就是在影楼嘛，然后拍了写真，现在过了两年了

您在影楼拍摄写真后，影楼拒绝提供底片，这确实侵犯了您的权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定，影楼的行为违背了诚实、守信、公平的原则。除了拨打12315热线投诉外，您还可以考虑通过法律途径维权，比如向当地消费者协会寻求帮助，或者根据《民事诉讼法》的规定，直接向法院提起诉讼，要求影楼履行合同义务并赔偿损失。
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如果影楼已经删除了底片，您可以根据以下方案操作：首先，要求影楼提供删除底片的证明；其次，与影楼协商，要求其赔偿因无法获得底片而造成的损失，比如重新拍摄的费用或精神损失费等；若协商不成，可以考虑通过法律途径维权，要求影楼承担相应的法律责任。
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从法律角度看，影楼应承担违约责任和可能的侵权责任。影楼未按照约定提供底片，违反了与消费者之间的服务合同，应承担违约责任。同时，如果影楼未经允许擅自删除或保存底片，还可能侵犯消费者的肖像权，需承担侵权责任，包括赔偿损失、道歉等。
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